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黄马甲志愿者队伍阵容豪华。院领导班子带领行政部门工作人员，统一身着醒目的橙色制服，在门急诊人流密集区域，为患者提供导医咨询服务。

眼科启动暑期模式，增加综合门诊和黄昏门诊的出诊力量。把综合眼科门诊的分诊和查视力调整到二楼，减轻三楼的人流压力。制作“1分钟了解眼科就诊流程”的导引单，方便患者快速了解就诊步骤。通过分时检查视力和分时分诊，逐步引导患者分时就诊。

耳鼻咽喉头颈外科行政人员、护士长全部支援门诊一线，及时发现问题，及时沟通、及时解决。筹备建立专门的单元负责预约与转诊等工作，配合专家团队出诊模式，为病人的预约、转诊和加号做好服务。

放射科临时增加窗口和人员，由核心组成员和相关人员直接引导患者并及时快速解决问题，减少患者排队时间，减小因医改换单等额外手续给患者带来的不便；南区除增开窗口和增加人员外，要求所有检查室医务人员提高检查速度和效率，急诊岗位医师和门诊平片医师提高写报告的速度，最大程度地减少患者等候和停留时间，避免人群聚集；增加专门人员核对每位做CT和磁共振收费明细，确认收费是否准确，保证收费经得起检验。磁共振室医务人员主动与病房联系，做好4月8日前开医嘱约在4月8日后做检查患者的沟通和衔接工作。

传统医学科对诊疗区域进行了清扫和整理，清理杂物腾出空间，清洗诊床拉帘，脉枕每日一洗，并为候诊椅统一安装了椅垫。科室核心组成员、分诊台咨询人员提前到岗，为患者答疑解惑。

药学部严格实行处方事前审核，问题处方及时反馈医生；周一处方全样本点评，周二下午反馈到临床科室；15名临床药师都在临床一线，协助落实十大目标；专病药师在用药咨询中心严阵以待，期待与患者协同，针对专病用药打知己知彼“攻坚战”。

信息中心堪称此次改革中的加班王。除了信息系统切换与维护，还有数据上报等任务，每天凌晨一点到五点负责医管局和卫计委的数据上传与审核工作。据不完全统计，信息中心总加班时长达422小时。

南区行政各部门抽调人力，与物业公司经理等组成60人的黄马甲队伍，为病人提供导医咨询服务。医务处、门诊部、公共事务部昨日联合检查各部门应急预案落实情况，为今天的门诊工作做好准备。属地派出所所长到院区巡视，为医改保驾护航。

护理部做足充分准备。病房护士认真核查每一份医嘱，确保患者的住院费用准确无误，主动为患者进行医改问题的解答；门诊护士耐心地为患者进行分诊、宣教，积极辅助医生，使患者有序就诊，为患者提供优质服务。

保卫处全员备勤，值守人数达108人次。早6点15分上岗，在警方上岗之前，把巡逻力量延伸到院外，震慑号贩子。

总务处各班组职工以及保洁提前上岗，配合眼科做好广播系统的安装。上午9点，由副院长段金宁带队，对门急诊区域的后勤设施设备大巡查，发现问题立刻整改。

财务处7点开放全部窗口，一站式住院服务中心提前15分钟开放。会计室工作人员在收费窗口外，协助维持秩序，为病人做好解释和导诊服务。

夕阳西下，

门诊又重归宁静

第一个门诊高峰日初战告捷

有你，有我，有每一个同仁人的汗水和付出。

我们是一支能打硬仗的队伍，

剑锋所指，所向披靡；

迎难而上，再接再厉！